스마트 진단으로 LG 가전 고장 원인 바로 확인
가전제품이 정상 작동하지 않을 때, 서비스센터에 전화하기 전 자가 진단으로 문제를 파악할 수 있다면 얼마나 편리할까요? LG ThinQ 앱의 ‘스마트 진단’ 기능은 그런 순간을 위한 최고의 도구입니다.
이 기능을 활용하면 제품의 상태를 앱에서 실시간으로 확인하고, 문제 발생 시 간단한 해결방법까지 안내받을 수 있습니다. 지금부터 누구나 쉽게 따라 할 수 있는 스마트 진단 사용법을 소개합니다.
스마트 진단 가능 제품 확인
- 스마트 진단 로고가 있는 제품만 해당 기능 사용 가능
- Wi-Fi 기능이 탑재된 제품 또는 스마트 진단 기능 내장 모델
스마트 진단 사용 방법
- 앱 실행 후 ‘스마트 진단’ 선택
LG ThinQ 앱을 실행한 후 홈 화면 하단 ‘메뉴’ 탭에서 ‘스마트 진단’을 선택하세요.
앱 실행 후 ‘스마트 진단’ 선택 - 진단할 제품 선택
목록에서 진단하고 싶은 제품을 선택하고, 화면 안내에 따라 진행합니다.
진단할 제품 선택 - 진단 결과 확인
제품 상태를 실시간으로 확인할 수 있으며, 문제 원인과 해결방법이 자동으로 안내됩니다.
진단 결과 확인 - 고객센터 연결 가능
추가 문의가 필요하면 좌측 하단 ‘고객센터 연결’ 버튼을 눌러 상담원 연결이 가능합니다.
고객센터 연결 - 진단 종료
‘진단 완료’ 버튼을 눌러 진단을 마무리하세요.
주의 사항
- Wi-Fi 또는 블루투스 연결이 불안정하면 진단이 제대로 진행되지 않을 수 있습니다.
- 앱과 제품 모두 최신 버전으로 업데이트 되어 있어야 정상 작동합니다.
- 일부 모델은 스마트 진단 기능이 제한되거나 지원되지 않을 수 있습니다.
LG전자 고객센터 정보
- 전화번호: 1544-7777
- 운영시간: 평일 09:00~18:00
- 웹사이트: LG전자 고객지원 페이지
고객센터 연결은 앱 내 좌측 하단 ‘고객센터 연결’ 버튼을 눌러 바로 상담을 받을 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
- Q1. 모든 LG 가전에서 스마트 진단이 가능한가요?
A. 스마트 진단 로고가 부착된 제품만 지원되며, 일부 구형 모델은 기능이 제한됩니다. - Q2. 스마트 진단으로 고장이 해결되나요?
A. 제품 상태 확인 및 해결방법 안내는 가능하지만, 복잡한 고장의 경우 고객센터 방문이 필요할 수 있습니다. - Q3. 진단 결과가 정확한가요?
A. 대부분의 일반적인 문제에 대해 높은 정확도를 보이며, 간단한 문제는 직접 해결 가능합니다. - Q4. 앱이 작동하지 않아요.
A. 앱 삭제 후 재설치하거나 스마트폰 권한 설정(Wi-Fi, 위치 등)을 확인해보세요.
스마트 진단은 LG 가전의 상태를 확인하고 빠르게 조치할 수 있는 자가 점검 기능입니다.
LG ThinQ 앱을 통해 문제를 미리 진단하고, 필요 시 고객센터로 즉시 상담을 요청하세요. 시간과 비용을 절약할 수 있는 유용한 도구입니다.
