LG ThinQ 앱은 스마트 가전을 더욱 똑똑하게 관리할 수 있도록 돕는 필수 애플리케이션입니다. 냉장고, 세탁기, 에어컨, 건조기 등 다양한 가전제품을 스마트폰에서 간편하게 제어할 수 있다는 점에서 많은 분들이 이용하고 있죠.
하지만 제품 등록 단계에서 갑자기 'NA', 'NB', 'NI', 'NM', 'ND', 'NS'와 같은 에러코드가 뜬다면? 등록이 막혀버리면서 당황스러움과 답답함을 동시에 느낄 수 있습니다.
특히 처음 LG ThinQ 앱을 사용하는 분들이라면, 이런 오류 메시지를 어떻게 해석하고 해결해야 할지 감이 오지 않을 수 있는데요. 이 글에서는 LG ThinQ 제품 등록 중 자주 발생하는 에러코드의 원인과 해결 방법을 하나씩 꼼꼼하게 설명드립니다.
Wi-Fi 연결 환경, 공유기 설정, 신호 강도 등 다양한 요인에 따라 발생하는 에러들을 정확히 이해하고, 쉽게 해결하는 방법을 함께 알아보세요. 작은 설정만 점검해도 대부분 문제는 빠르게 해결됩니다
NA 오류 – 공유기와 제품 간 거리 문제
LG ThinQ 앱에서 제품을 등록하려고 할 때 "NA 오류" 메시지가 발생했다면, 가장 먼저 점검해야 할 것은 제품과 공유기 간의 거리입니다.
NA 오류는 주로 가전제품이 설치된 위치와 Wi-Fi 공유기 사이의 물리적 거리가 멀거나, 중간에 벽·가구·철제 문 등의 장애물이 많아 무선 신호가 약해졌을 때 발생합니다.
특히 세탁기, 에어컨, 냉장고 등은 실외기나 배관 등 금속 부품에 둘러싸인 구조적 특성상 Wi-Fi 신호 수신이 불리할 수 있습니다. 이럴 경우, LG ThinQ 앱이 제품과 원활하게 통신하지 못해 등록 과정에서 오류가 발생하는 것이죠.
NA 오류 해결 방법
1. 제품과 공유기 사이의 거리를 줄여보세요. 가능하다면 제품 가까이에 공유기를 임시로 옮겨놓고 등록을 시도해보는 것도 좋은 방법입니다.
2. Wi-Fi 신호가 벽이나 구조물에 의해 약해질 수 있으니, 직선거리로 연결되는 위치에 공유기를 배치하거나 중간 장애물을 피하도록 조정해 주세요.
3. 공유기를 재부팅하거나, 다른 기기와의 연결 상태를 점검해 전체적인 Wi-Fi 품질을 확인하세요.
4. 스마트폰에서 LG ThinQ 앱을 사용하는 경우, 스마트폰과 제품이 같은 2.4GHz Wi-Fi에 연결되어 있는지 반드시 확인하세요.
※ 참고: LG ThinQ 앱은 5GHz Wi-Fi를 지원하지 않습니다. 반드시 2.4GHz 무선 네트워크에 연결해야 정상적으로 제품 등록이 가능합니다.
NA 오류는 Wi-Fi 신호 세기와 매우 밀접한 관련이 있으므로, 등록 실패가 반복된다면 무선 환경을 최우선으로 점검해보는 것이 좋습니다
NB 오류 – Wi-Fi 비밀번호 입력 오류
Wi-Fi 연결 시 “NB 오류”가 발생한다면, 이는 대부분 공유기의 비밀번호를 잘못 입력했을 때 나타나는 오류입니다. 일반적으로 NB 오류는 비밀번호 인증 과정에서 실패했음을 의미하며, 특히 새로운 기기에서 무선 인터넷에 접속하려고 할 때 자주 발생합니다.
NB오류 주요 원인
- 공유기 비밀번호 오입력: 대소문자 구분, 특수문자 누락 등 입력 오류
- 공유기 설정 변경: 이전에 설정한 비밀번호가 변경된 경우
- 자동 저장된 이전 비밀번호 사용: 오래된 캐시된 비밀번호가 자동으로 입력되는 경우
NB오류 해결 방법
- 공유기 본체 비밀번호 확인
대부분의 가정용 공유기에는 하단 또는 측면에 기본 Wi-Fi 이름(SSID)과 비밀번호(PIN 또는 Key)가 부착되어 있습니다.
해당 라벨의 정보를 정확히 확인하고, 대소문자 및 특수문자까지 정확히 입력해야 합니다. - 기존 저장된 Wi-Fi 정보 삭제
스마트폰이나 노트북 등 연결을 시도하는 기기에서, 해당 Wi-Fi 네트워크를 삭제한 후 다시 시도합니다.
예시: 안드로이드 → 설정 > Wi-Fi > 연결된 네트워크 > ‘삭제’ 또는 ‘잊기’
NI 오류 – 공유기에서 IP를 할당받지 못함
NI 오류는 네트워크 연결 시 기기가 공유기로부터 IP 주소를 정상적으로 할당받지 못할 때 발생하는 오류입니다. 이는 보통 공유기와의 연결은 되어 있으나, 실제 인터넷 통신이 되지 않는 상태를 의미합니다. IP 충돌, DHCP 서버 문제, 공유기 오류 등이 주요 원인으로 작용합니다.
NI 오류 주요 원인
- 공유기 DHCP 서버 작동 불안정
- IP 주소 충돌 또는 범위 초과
- 기기의 MAC 주소 필터링 또는 연결 제한 설정
NI 오류 해결방법
- 공유기 재부팅
공유기의 전원을 껐다가 10초 후 다시 켜 재부팅합니다. 일시적인 IP 할당 오류는 대부분 이 방법으로 해결됩니다. - 공유기 초기화
공유기 뒷면 또는 하단에 위치한 리셋(RESET) 버튼을 3초 이상 누르고 있으면 공장 초기화가 진행됩니다. 이후 기본 설정으로 돌아가며, DHCP 서버도 초기화되어 IP 할당 문제가 해결될 수 있습니다.
NM 오류 – 공유기 최대 접속자 수 초과
NM 오류는 공유기에 연결된 기기의 수가 이미 최대치에 도달했을 때 발생합니다. 이 경우 LG 제품을 포함한 새로운 기기가 추가로 연결되지 않으며, 일부 저가형 또는 오래된 공유기의 경우 동시 접속 가능한 기기 수가 제한적입니다.
NM 오류 주요 원인
- 공유기 최대 동시 접속자 수 초과
- 장시간 연결 유지된 기기들이 해제되지 않고 남아 있는 경우
- 공유기 설정에서 특정 MAC 주소 우선 연결 제한이 설정된 경우
NM 오류 해결방법
- 공유기 전원 재시작
공유기의 전원을 껐다가 10초 정도 지난 후 다시 켜면, 자동으로 기존 연결 세션이 해제되어 새로운 기기 연결이 가능해질 수 있습니다. - 공유기 초기화
뒷면 또는 하단의 리셋 버튼을 3초 이상 눌러 공장 초기화를 진행하면, 불필요한 연결 기록이 모두 삭제되어 연결 기기 수를 초기화할 수 있습니다.
ND 오류 – 시간 초과 및 호환 문제
ND 오류는 기기가 공유기와 Wi-Fi 연결을 시도하는 과정에서 시간 초과가 발생하거나, 공유기와의 호환성이 낮아 연결이 원활하지 않을 때 발생합니다. 특히 일부 저가형 공유기나 펌웨어가 오래된 장비에서 자주 나타나는 현상입니다.
ND 오류 주요 원인
- 공유기와의 통신 지연으로 인한 연결 시간 초과
- 공유기 펌웨어 미지원 또는 기기 호환성 부족
- 5GHz 대역만 지원되는 공유기와의 연결 시도
ND 오류 해결방법
- 스마트폰 핫스팟으로 1회 연결
스마트폰의 핫스팟 기능(테더링)을 이용하여 LG 제품을 먼저 1회 연결합니다. 이 과정을 통해 장치의 네트워크 설정이 초기화되고 안정적인 연결 경험을 유도할 수 있습니다. - 다시 일반 공유기 Wi-Fi에 연결
핫스팟 연결 이후에는 기존의 일반 Wi-Fi 공유기에 재접속을 시도해보세요. 초기 설정이 완료된 상태에서는 호환 문제가 줄어들 수 있습니다.
NS 오류 – 공유기 인터넷 연결 자체 불량
NS 오류는 공유기 자체가 외부 인터넷에 연결되어 있지 않을 때 발생하는 문제입니다. 이 경우 LG 제품이 공유기에는 연결되더라도 인터넷 기능을 사용할 수 없습니다. 즉, 공유기의 내부 네트워크는 작동하지만 외부와의 통신이 차단된 상태입니다.
NS 오류 주요 원인
- 인터넷 회선 불량 또는 임시 장애
- 공유기의 WAN 포트 연결 문제
- ISP(인터넷 서비스 제공업체)의 일시적 서비스 중단
NS 오류 해결방법
- 휴대폰으로 공유기 인터넷 연결 상태 확인
스마트폰이나 노트북으로 해당 공유기에 연결한 뒤 웹 브라우저에서 인터넷 접속이 가능한지 확인합니다. 접속이 되지 않는다면 공유기 자체의 인터넷 연결에 문제가 있는 것입니다. - 인터넷 회선 및 WAN 포트 점검
공유기 뒷면의 WAN 포트가 제대로 연결되어 있는지 확인하고, 필요 시 모뎀과 공유기를 모두 재부팅하여 회선을 초기화합니다.
마무리
LG ThinQ 앱 등록 중 NA, NB, NI, NM, ND, NS와 같은 에러코드는 대부분 공유기 환경이나 설정 문제로 인해 발생합니다. 안내된 해결 방법을 순서대로 점검하면 대부분 쉽게 해결할 수 있습니다.
Wi-Fi 신호 세기, 비밀번호 확인, 공유기 리셋, 2.4GHz 사용 여부 등 기본적인 사항부터 체크해보세요
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